Política de Privacidad

1. POLÍTICA RELATIVA A LA EDAD

Nuestro Sitio Web y los Servicios que ofrecemos no están destinados a personas que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia. No recopilamos conscientemente información personal identificable de ninguna persona que no haya cumplido la mayoría de edad legal en su jurisdicción respectiva.

Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado de forma inadvertida datos de usuarios que no han alcanzado la edad requerida, tomaremos rápidamente todas las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Por Datos Personales se entiende cualquier información que identifique, pertenezca, describa o pueda asociarse, directa o indirectamente, a un usuario concreto. Esto excluye los datos de acceso público, la información no identificada o los datos agregados de usuarios que no pueden vincularse a una persona.

Recopilamos varias categorías de Datos Personales cuando usted accede y utiliza nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, incluyendo:

Información agregada (datos estadísticos o demográficos recopilados y analizados de manera que no identifiquen personalmente a un individuo);

Información de contacto (como su dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono);

Información financiera y sobre transacciones (que incluye datos de tarjetas de pago, historial de transacciones y registros de productos y servicios adquiridos);

Información sobre la identidad (esto incluye su nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar, una versión cifrada de sus credenciales de inicio de sesión y nombres de usuario de redes sociales);

Preferencias de marketing y comunicación (las preferencias que haya declarado en relación con las comunicaciones de marketing directo nuestras y de terceros, así como sus preferencias de comunicación);

Información sobre el perfil (incluyendo su nombre de usuario, contraseña, historial de compras, preferencias, comentarios, respuestas a encuestas y cualquier otro dato adicional del perfil recopilado a través de análisis y elaboración de perfiles);

Datos de envío (meta-datos vinculados a los contenidos que usted carga, como marcas de tiempo, fechas, ubicaciones y detalles sobre cómo utiliza y comparte dichos contenidos);

Información técnica (incluida su dirección IP, datos de acceso, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria, detalles del complemento del navegador, sistema operativo y especificaciones del dispositivo);

Información de seguimiento (datos recopilados mediante cookies y tecnologías de seguimiento similares, como balizas web y píxeles);

Información de uso (datos relativos a su interacción con nuestro Sitio Web y nuestros Servicios).

Tratamos sus Datos Personales para los fines especificados en esta Política de Privacidad o comunicados a usted en relación con nuestros Servicios.

3. FINES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Tratamos sus Datos Personales para los fines descritos en la presente Política de Privacidad o según se le comunique en relación con nuestros Servicios. Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales:

Análisis y desarrollo de servicios (seguimiento, análisis, evaluación y mejora de nuestros Servicios, así como desarrollo de nuevos productos e innovaciones);

Marketing y promociones (informarle sobre concursos, promociones, premios, próximos eventos y noticias relevantes sobre nuestros productos y servicios, así como los de socios seleccionados, a través de comunicaciones de marketing y publicidad adaptadas a sus intereses);

Comunicación (responder a consultas, proporcionar asistencia al cliente, enviar mensajes relacionados con las funciones de nuestros Servicios y notificarle actualizaciones, alertas de seguridad, avisos técnicos, confirmaciones, facturas, asistencia, mensajes administrativos o cambios en nuestros términos, condiciones o políticas);

Seguridad y prevención del fraude (detección y prevención de actividades fraudulentas, maliciosas, abusivas o ilegales, protegiendo al mismo tiempo los derechos y la seguridad de nuestros Servicios, incluida la aplicación de nuestros Términos y Condiciones Generales);

Funciones adicionales (llevar a cabo cualquier otra función que se le describa en el momento de la recopilación de datos o que usted habilite en relación con nuestros Servicios o productos relacionados).

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos los Datos Personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

Formalización de un contrato (cuando el tratamiento sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted);

Intereses legítimos (cuando el tratamiento sea necesario para perseguir nuestros intereses legítimos o los de un tercero, salvo cuando prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de los Datos Personales);

Interés público (cuando el tratamiento sea ordenado por la Unión Europea o la legislación nacional para llevar a cabo tareas de interés público);

Consentimiento (cuando haya dado su consentimiento explícito para actividades específicas de tratamiento);

Cumplimiento legal (cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal).

5. SUS DERECHOS

Procesamos sus Datos Personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables. Como titular de datos, tiene los siguientes derechos:

Derecho a retirar el consentimiento (puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento);

Derecho de acceso (tiene derecho a solicitar el acceso a los Datos Personales que tratemos sobre usted);

Derecho a ser informado (puede solicitar detalles sobre los tipos de Datos Personales que tratamos y la finalidad de dicho tratamiento);

Derecho de oposición (puede oponerse al tratamiento de sus Datos Personales);

Derecho de oposición al tratamiento automatizado (tiene derecho a oponerse a una decisión basada en un tratamiento automatizado);

Derecho de rectificación (tiene derecho a solicitar correcciones si sus Datos Personales son inexactos o están obsoletos);

Derecho a la portabilidad de datos (puede solicitar la transferencia de sus Datos Personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica);

Derecho a la limitación del tratamiento (puede solicitar a la Empresa la restricción del tratamiento de sus Datos Personales);

Derecho de supresión (puede solicitar la supresión de sus Datos Personales);

Derecho a presentar una reclamación (tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos).

6. CONSERVACIÓN

Conservaremos sus Datos Personales durante el periodo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados y/o tratados, incluido el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de información. Para determinar la duración adecuada de la conservación de los Datos Personales, evaluamos factores como la cantidad, el tipo y la confidencialidad de los datos, los riesgos potenciales asociados a su uso o divulgación no autorizados, los objetivos del tratamiento de los datos y si estos objetivos pueden cumplirse utilizando métodos alternativos. Además, tenemos en cuenta cualquier requisito legal pertinente que pueda ser aplicable.

7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

La Empresa trata los Datos Personales en sus oficinas operativas y en cualquier otro lugar donde las partes implicadas en el tratamiento tengan sus oficinas. Esto significa que sus Datos Personales pueden ser transferidos y almacenados en sistemas ubicados fuera de su país, estado o provincia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Al aceptar esta Política de Privacidad y facilitar sus Datos Personales, usted autoriza dichas transferencias. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus Datos Personales se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y que no se transfieran a ninguna organización o país tercero sin las protecciones adecuadas.

En aquellos casos en que el país al que la Empresa transfiera los Datos Personales no forme parte de la Unión Europea y no garantice un nivel de protección adecuado, la transferencia solo se producirá tras la celebración de acuerdos particulares entre la Empresa y los titulares de datos mencionados que incluyan cláusulas de protección y/o las garantías necesarias para proteger sus Datos Personales.

8. DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES A TERCEROS

Podemos divulgar los Datos Personales que recopilamos a las siguientes entidades:

Nuestras asociadas y filiales;

Terceros implicados en una fusión, adquisición u otro tipo de reestructuración empresarial;

Anunciantes, proveedores de servicios de marketing y publicidad y socios;

Proveedores de servicios que nos ayudan a prestar servicios o gestionar transacciones en nuestro nombre, incluidos procesadores de pagos, servicios de distribución de correo electrónico, gestión de listas, servicios de correo postal, servicios de análisis;

Proveedores de servicios de almacenamiento en la nube;

Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, rastrea y analiza el uso de nuestros Servicios y genera informes. Google puede personalizar los anuncios basándose en los datos recopilados. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Google;

Hotjar es una herramienta integral de análisis y retroalimentación que proporciona información sobre el comportamiento en línea y los comentarios de los usuarios sobre el Servicio. Para más información, consulte la política de privacidad de Hotjar;

Otros proveedores de servicios analíticos nos ayudan a comprender las interacciones de los usuarios con nuestros Servicios, a evaluar el rendimiento de funciones específicas de nuestro Sitio Web y nuestros Servicios, y a evaluar la eficacia de nuestros anuncios.

Según sea necesario para proteger nuestros derechos, hacer cumplir las obligaciones legales, garantizar la privacidad o seguridad de nuestros empleados, usuarios u otras personas, o para cumplir las legislaciones aplicables, las normas del sector o los procesos legales, incluida la respuesta a órdenes judiciales, mandatos judiciales, citaciones y otras solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales;

Con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

9. POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implantado sólidas medidas de seguridad para garantizar que los Datos Personales que manejamos están totalmente protegidos contra posibles usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación y modificación. Dada la importancia de proteger los Datos Personales, solo el personal autorizado con los permisos necesarios puede acceder a ellos. Seguimos protocolos estrictos para garantizar la protección de sus Datos Personales. Sin embargo, es fundamental entender que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección total. En caso de que se sospeche o se confirme cualquier violación que afecte a los Datos Personales, se lo notificaremos inmediatamente a usted y a las autoridades de control pertinentes.

10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Este Sitio Web incluye enlaces que pueden dirigirle a sitios web externos. Estos sitios web de terceros se ofrecen únicamente para su comodidad. Tenga en cuenta que nuestros enlaces a estos sitios web no significan que apoyemos o aprobemos su contenido. La Empresa no ejerce control sobre estos sitios web y no es responsable de su contenido, políticas de privacidad o prácticas. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite.

11. COOKIES

Nuestro sitio web emplea el uso de cookies, que son pequeños archivos cifrados que los sitios web almacenan en su ordenador u otros dispositivos para supervisar la actividad del usuario y mejorar la funcionalidad general y la experiencia del usuario del sitio web. Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, como la configuración de idioma y las credenciales de inicio de sesión, lo que permite una experiencia de navegación más fluida y personalizada. También nos permiten analizar el tráfico del sitio web, realizar un seguimiento de las interacciones y evaluar el rendimiento de nuestro sitio para incorporar mejoras. Puede encontrar información más detallada sobre cómo utilizamos las cookies y cómo administrarlas o desactivarlas visitando nuestra Política de Cookies.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas de tratamiento de datos o para cumplir con nuevos requisitos legales. En caso de que se produzcan cambios significativos, le informaremos publicando la Política de Privacidad actualizada en nuestro Sitio Web o a través de otros métodos según lo exija la legislación aplicable. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo tratamos sus Datos Personales. Al seguir utilizando nuestro Sitio Web y nuestros servicios después de cualquier actualización, usted acepta quedar vinculado por la Política de Privacidad revisada.

13. SUS PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta o duda, o necesita más aclaraciones sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de es@support-plem.com o por correo postal a través de Alpeon 12 B, 2035, Nicosia, Cyprus. Nos comprometemos a responder a todas las consultas de forma rápida y eficaz y haremos todo lo posible para prestarle la ayude que necesite.